優(yōu)服務(wù)  強(qiáng)質(zhì)量  謀發(fā)展

12月11日，來(lái)自四川省綿陽(yáng)市一家鋁業(yè)公司的總經(jīng)理胡華勇再次來(lái)到浙江藍(lán)威環(huán)�？萍荚O(shè)備有限公司考察，這次他來(lái)藍(lán)威公司的主要目的是正式下單。

“藍(lán)威公司是之前我公司下面一家子公司的供應(yīng)商，選擇它不僅因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，而且該公司售后服務(wù)也十分完善。”胡華勇說(shuō)。

位于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)(浦口街道)的藍(lán)威公司成立于2012年，主要致力于特種鋼及有色金屬(銅、鋁及更新鋁、鋅)等行業(yè)的廢氣廢水處理環(huán)保設(shè)備及行業(yè)配套設(shè)備的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與制作。據(jù)悉,該公司訂單都為定制產(chǎn)品，有其特殊的銷售流程，訂單是銷售工作的靠前步，從訂單到加工、完成安裝，這中間有大量的配套服務(wù)要做。

“現(xiàn)在環(huán)保設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)初創(chuàng)期企業(yè)而言，售后服務(wù)的重要性尤其突出。因?yàn)槭酆蠓��?wù)的好壞很大程度上決定了老客戶會(huì)不會(huì)再來(lái)，或者會(huì)不會(huì)推薦新客戶。”藍(lán)威公司總經(jīng)理倪永春表示，“金杯銀杯不如口碑”，服務(wù)工作不到位，“口碑”不好，很難會(huì)有“回頭客”。因此，藍(lán)威公司在拓展市場(chǎng)時(shí)，首先考慮的是先找到一條適合自己的售后服務(wù)之路，給客戶一個(gè)無(wú)缺收尾。

據(jù)了解，藍(lán)威公司自成立初期，就開(kāi)始在售后服務(wù)的管理和建設(shè)上加大投入。系統(tǒng)一體、優(yōu)異效率高的售后服務(wù)，成為藍(lán)威公司在市場(chǎng)上增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。

藍(lán)威公司十分清楚，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還必須有自己清晰的定位，在加強(qiáng)售后服務(wù)的同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量是穩(wěn)定和開(kāi)拓市場(chǎng)的保證。公司十分重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，從每個(gè)質(zhì)量點(diǎn)加以控制，追求無(wú)缺。為滿足公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要，該公司目前已擁有環(huán)保、機(jī)械、自動(dòng)化控制等各種有經(jīng)驗(yàn)工程設(shè)計(jì)人員20余名。

通過(guò)兩年多時(shí)間的發(fā)展，藍(lán)威公司已形成了較為完善的銷售體系，市場(chǎng)占有率居同行業(yè)前列，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷印度、印尼、越南等國(guó)。為了適應(yīng)更多客戶的要求和滿足不斷增長(zhǎng)的訂單，總投入2000萬(wàn)元的二期廠房正在緊張施工當(dāng)中，預(yù)計(jì)明年3月就可投入使用。

“下階段，公司還將根據(jù)技術(shù)、客戶分類的不同，生產(chǎn)不同需求的環(huán)保設(shè)備，如水泥行業(yè)、火電行業(yè)、污水治理等環(huán)保設(shè)備的設(shè)計(jì)生產(chǎn)。”倪永春表示，藍(lán)威公司將由單一的環(huán)保設(shè)備向多樣化環(huán)保設(shè)備轉(zhuǎn)變，把產(chǎn)品種類的拓展作為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要舉措。